Zouk - Alcalá de Henares, Madrid

Sara R. P.

Suite con piscina privada, el agua muy calentita aunque con demasiado cloro. La limpieza de las habitaciones es mejorable (paredes manchadas).
La comida es muy buena y no excesivamente cara, aunque como detalle al pedir dos platos te traen solo un panecillo y tuvimos que pedir otro.
Tiene de todo lo necesario para pasar una noche agradable sin necesidad de salir de la habitación.

Monica P.

UNA DECEPCIÓN!

RECEPCIONISTA UNA GROSERA
Quise dar una sorpresa a mi pareja por san Valentín. Escogí una habitación con estancia en suite con bañera spa, desayuno y regalo de bienvenida para dos personas. El precio por san Valentín aumentaba. Ok hice la compra quería realizar una sorpresa.

Al llegar allí no era lo que reservé y pagué! Al ver esto me comunico con la chica y digo hay error! Su respuesta una grosera que eso era lo que pagué y había. Le dije pues no lo quiero! No era nada de lo pagado la habitación el baño no dejaba nada que desear. Hable con mi pareja solicitando hoja de reclamacion el cual la negó y su actitud cada ves más desagradable y grosera, decidimos retirarnos y solicitar el reembolso del pago. Pues ella seguía tratándonos mal. Amenazándonos Con llamar a la policía el cual dijimos eso queremos que la llame! aquí esperamos! Los policías llegó, lógico nos dio la razón. Dijo dónde ir ya que no nos pasaron la hoja de reclamación y si realizaron el reembolso del dinero .

Espero no vivan este mal momento y bueno la sorpresa desagradable me la llevé yo y el mal rato mi esposo

Yubeily M. S.

El sitio nos ha encantado , la atención muy bien.
Pero al respecto de la limpieza tienen que estar muy pendiente .
Ya que también vamos parejas , casado o casada con su esposo y queremos ser sorprendido por el lugar, porque la verdad es muy lindo acogedor y sin limitaciones.
Pero quedas sorprendido cuando ves que está poco limpio no sabes dónde ponerte , y tienen que colocar como que ambientadores ya que olía a lo que ya sabemos .
El espaldar de la cama lleno de !!!! mucho “””” por todos lados ya seco obviamente. Encendimos la cascada y madre mía todo lo que salió del fondo de la piscina y con el tras luz que lleva la piscina por debajo de allí se veía de todo 🤮🤮🤮
Caótico en la limpieza.
O pueda que mi marido y yo hemos tenido mala suerte en esa parte, pero decirle que no es nada barato así que tenéis que estar atentos en la limpieza. Por lo general todo muy bien.
A ver si para la próxima acertamos con uno más limpio.

Edgar M. C. S.

La verdad que es un sitio espectacular al que siempre nos gusta ir, en nuestro aniversario, cumpleaños, etc. Pero desgraciadamente llevamos ya unos meses que hemos notado que el servicio deja mucho que desear a pesar de ser un sitio que cuesta dinero y bonito, la atención de las recepcionistas es pésima, borde, pasota, despota, y la calidad y presentación de la comida también está dejando un poco que desear. Pienso que siendo un sitio tan bonito y especial deberían los responsables cuidar más esa atención al cliente q creo es fundamental. No obstante seguiremos viniendo y esperamos que esta reseña sirva para que estos aspectos los mejoren y no lo dejen que se vuelva otro motel cualquiera. Un saludo

Edison I.

Muy mala experiencia, sobre todo por el trato de las recepcionistas, muy mal educadas, compré un bono por grupom y no me dieron lo que yo había comprado, pero lo peor de todo es que se reían de uno a través del teléfono, con muy malas formas y con cero respeto, que pena que este tipo de establecimiento tenga gente tan mal educada

Ivan F.

Está todo muy bien preparado y con la máxima discreción, justo tratas con l@s recepcionistas a través de una ventanilla y desde el coche, con el resto de personal y resto de clientes ni te ves, ya que llegas con tu coche y aparcas en tu propio garaje y a través de unas escaleras privadas subes a tu habitación.

Nosotros reservamos una Suite con piscina privada y desde minuto 1 que llegamos la temperatura ya estaba super agradable, tanto la ambiental como la de la piscina.
Habitación muy bonita, bien equipada, acogedora, iluminación ambiental configurable (tanto en intensidad como color), opción de poner música ambiental, estaba limpia, canales de pago incluidos techo corredizo en la terraza, sauna, albornoces y zapatillas de casa, etc...
El desayuno lo pides a través del tfno marcando el número 9, y cuando está listo te toca un timbre y te lo dejan a través de una puerta de un armario.

Precio correcto tanto por la estancia, como las opciones que hay para pedir de la carta. Carta extensa y con gran variedad, aunque nosotros desconocíamos este servicio, y nos llevamos nuestra cena. Una pena porque había muchas opciones apetecibles.

Por poner algún punto mejorable el ligero olor a tabaco, y el desayuno que viene incluido, a pesar de ser correcto (café y leche, zumo natural, y tostada de mermelada o croissant), se queda un pelín escaso; podía haber opción de elegir salado e incluir alguna pieza de fruta, pero nada penalizable a la estupenda estancia que hemos pasado!

Una estancia maravillosa de 10, totalmente recomendable y para repetir!!

Alina S.

Sitio increíble) Habitacion empieza de garaje individual. Hay también jacusi y cama con espejos grandes en la pared y en el techo! Y un armario mágico donde aparecen deliciosos platos de carta y mantas si necesitas 😊 Elegimos este hotel por casualidad y nos arrepentimos ni un minuto ❤️

Yannina S.

Para mi uno de los mejores moteles, sin mentir
Escogimos una habitación estándar y fue muy lindo, limpio, espejos enormes y en el baño toallas en bolsas de plásticos limpios, funcionaba todo perfecto, la iluminación, la cama estaba impecable y cómoda yo iría de nuevo
Te atienden desde la ventanilla
Muy discreto y tiene para aparcar el coche en el lugar donde vas a quedarte