Peluquería Trends - Weston, Florida

Claudia C

*Spanish*
Pésimo servicio al cliente. Programé mi cita con anticipación para hoy a las 3:00 p.m. Tres días antes, recibí un mensaje para confirmar, pero decía que mi cita era a las 3:15 p.m. (aunque no era la hora original, no le di importancia). Confirmé la cita, pero 15 minutos antes recibí varias llamadas diciendo que debía reprogramarla porque supuestamente no confirmé el mensaje de texto y, además, el estilista tenía un asunto personal que atender.

Ya estaba de camino cuando vi las llamadas perdidas y los mensajes, así que llamé preocupada porque no entendía la situación. Me repitieron lo mismo: que no confirmé. Pregunté si era por eso o por el asunto personal del estilista, porque no me quedaba claro. Me dijeron que era por la falta de confirmación, a lo que respondí que ya estaba en camino y que no estaba bien lo que estaban haciendo. Sin embargo, insistieron en que debía reprogramar. Les pregunté por qué no me llamaron con más antelación, incluso el día anterior, y me dijeron que comenzaron a llamarme temprano, lo cual no es cierto, ya que solo tenía llamadas perdidas de los últimos 15 minutos.

Finalmente, agradecí pero les informé que no iba a reprogramar. Es una falta de respeto y seriedad hacia el cliente.

*English*
Terrible customer service. I scheduled my appointment in advance for today at 3:00 PM. Three days prior, I received a message to confirm the appointment, but it stated my appointment was at 3:15 PM (not the original time, but I didn’t mind). I confirmed the appointment, only to receive calls 15 minutes before my appointment saying it had to be rescheduled because I supposedly didn’t confirm the text, and now the stylist had a personal matter to attend to. I was already on my way to the appointment, saw the missed calls and texts, and called back concerned because I didn’t understand what was going on. They repeated the same story. I asked, was it because I didn’t confirm, or because the stylist now had a personal matter? I didn’t understand. They told me it was because I didn’t confirm, and I said I was already on my way. They said no, the appointment had to be rescheduled! I asked why they didn’t call me earlier, even yesterday, when they saw I hadn’t confirmed, and they told me they had started calling early. This wasn’t true because I only had missed calls from the last 15 minutes. I thanked them but said I wouldn’t be rescheduling. Such a lack of respect and professionalism towards the client!

Vivi Aquino

Siempre me atiendo con Xioxi, ella es amorosa y hace un trabajo increíble con mi cabello, y en esta ocasión también me hice manos y pies con Patricia!! Los recomiendo

Chadya Abou

Ayer visité Trends y me Hize las pestañas ; quedé muy contenta con el resultado! La esteticista que las hace es súper detallista, atenta y perfeccionista con su trabajo; las pestañas me quedaron naturalmente preciosas…
Me contenta que ahora ofrezcan este servicio en su local.
la recomiendo 100%
Pregunten por ella y agenden su cita!
Exitos!!!!

Veronica Febres

La atención de 1era, la señora muy atenta y pendiente de sus cliente, las maquilladoras Xioxi y Maria de los Angeles recomendadas y los peluqueros increíbles

sylvia betancourt

Nunca vayas a este salon. Las cuatro veces que he ido he tenido un problema, especificamente con la recepcionista que esta de Lunes a viernes. Hice una cita para acrilic nails este Martes 6 de junio y cuando llegué después de una viaje hasta allá de 35 mins , la recepcionista me dice que no hay ninguna manicurista que me pueda hacer las uñas acrilicas. Nunca recibí ninguna llamada en dias anteriores de aviso. Se supone que es responsabilidad de la recepcionista atender los clientes, citas y casos . Pero ella ni siquieres trato de resolver.
Sin embargo , doy una estrella única y exclusivamente para las manicuristas, peluquer@s , etc.. son muy buenos. Pero por una persona se perdió un cliente que es justamente la que da la cara al público.

Mary Mon

Por primera vez en el salón que trató más agradable y la señora que me atendió que cariñosa y que buena estilista me encanto el pelado y me ayudó mucho y me dio mucha paz porque tuve que cortarme el pelo por problemas de salud gracias maría de Los Angeles y a la recepcionista

Hilmar Helena

Excelente atención por parte de la estilista Ma de Los Angeles y Jenny Adriana la manicurista.
Buenos precios.
Un espacio amplio,limpio y con todas las medidas de seguridad pertinentes.
FELICITACIONES!

Mariuxi Espinoza

Amo Trends, el ambiente es espectacular, Héctor es el mejor, full recomendado