Montanyà Hotel by Senator - Seva, Barcelona

francisco J. P. S.

Buenas tardes
Lo primero agradecer el alojamiento para máscotas.
El hotel, ubicación, personal agradable, etc... Correcto
Ahora biene el gran tema.
Comida... Por mi parte y la de todos los hospedados con mascotas este finde por el tema de la verbena de San Juan. Para buscar el silencio de la pirotecnia etc...
Comento.
Entiendo y entendemos más o menos, que si el hotel admite mascotas, no se pueda acceder al buffet con ellas, a pesar de admitir los peludos.
A ver, es un tema complicado hay que respetar lógicamente a las personas que no les gustan.. Correcto
Si tenemos una reserva con el servicio de buffet y no podemos pasar a comer..... (. PAGADO.)
Que menos por favor, que pudiésemos llevar a las terrazas exteriores, la comida del buffet, ya que se nos prohibía entrar al salón con la mascota.
Y más cuando lo teníamos pagado.
Nos ofrecían una carta para comer afuera muy básica, bocatas, bravas, etc..Que conste que no comento la calidad... De la comida.
Es más encima no podíamos reclamar lo pagado en la reserva, y teníamos que volver a pagar lo consumido a fuera.
Solución que nos dieron los camareros, que fuésemos pasando la familia por turnos eir que dándonos a fuera con la mascota.
Los camareros gente muy sana y competentes, eso ante todo.
Asta ellos mismos nos decían que llevan tiempo luchando con esta situacion, y más tenér que dar la cara ellos e ir recibiendo las quejas sin tener nada de culpa.
Claro y escueto.
No me vale una respuesta que se diga.
Ya intentaremos darle una solución y que no vuelva a pasar........ No..
no es así, lo sabéis desde hace ya, mucho tiempo pero no le dais la solución.
Osea poneros las pilas
PD: Que quede claro por favor, que respetamos al resto de hospedados que no les gusten las mascotas, lo digo francamente.
. Poner solución a este tema, ya que tenéis unas instalaciones buenas, para volver a repetir.
Perdón, perdón... Se me olvidada
Ayer a la hora de la comida habían 3 o 4 mesas dentro del salón disfrutando el buffet, y el resto en las terrazas, con todas las mesas llenas, más o menos unas 15 mesas y dobles.
Y cómo no, unos de los camareros, el comentario era..... La cantidad de comida que se tiene que tirar por no poder acceder al buffet .
En fin una lástima.
Gràcias, y salud.

.

Daniel G.

Muy buen hotel para desconectar. Tiene la piscina interior gratis, cosa que se agradece. Si quieres el servicio de SPA se paga aparte. El desayuno es bastante completo y variado, hay para todos los gustos y está bien de calidad. Las habitaciones están bien limpias y si cogéis con vistas a la montaña es un paisaje super bonito. Lo único negativo, por decir algo, es que el suelo al ser de madera se notaban marcas por el desgaste (nada más a destacar). Nosotros cogimos la Suite y es muy espaciosa y con terraza. Te dan una botella de cava de bienvenida y tienes bañera con hidromasaje. Muy buen sitio para una escapada, muy recomendable!!

Valerie K. V.

Muy agradable experiencia, lo recomiendo totalmente! El personal ha sido muy amable y servicial, el buffet de desayuno y cena vale mucho la pena y la habitación estaba limpia y comfortable. Disfrutamos del spa, que es pequeño pero más que completo, quizás falta un poco de mantenimiento en las instalaciones del spa pero está muy limpio y es agradable. Los paseos alrededores son ideales, es todo vista de montaña. Ambiente familiar y tranquilo, perfecto para una escapada de relax.

Ale V.

Decepcionante. El precio desorbitado que hemos pagado no está acorde con la experiencia que hemos tenido. Hemos venido a relajarnos y nos hemos encontrado el primer día con una fiesta en la piscina (con música a todo volumen) que ha durado desde la mañana hasta las 21 horas. Solo llegar nos informan que la piscina exterior está cerrada a los clientes del hotel (en pleno junio y con 30 grados) y que solo está abierta la interior (con mucha humedad y con necesidad de una buena reforma porqué las paredes están en mal estado).
Una vez en la habitación nos hemos encontrado con la parte interior de las sábanas sucias (que hemos acabado quitando porqué tampoco son necesarias).
Además, los colchones son incómodos porqué al menos en nuestra habitación se notan los muelles y uno se hunde (hotel de 4 ⭐⭐⭐⭐?)
Pagar 177 euros y que el resultado sea este es para no volver a repetir la experiencia (que es una lástima porqué he venido en otras ocasiones y todo había ido bien).

Jana V. W.

La experiencia en este hotel ha sido pésima. Vinimos a merendar y no tenían prácticamente nada de comida, ni siquiera lo más básico como un croissant. Prometen tener zumo de naranja natural, tienen el exprimidor a la vista, pero te sirven uno embotellado porque “no les apetece” exprimirlo. Las instalaciones están totalmente desaprovechadas, no hay servicio de limpieza ni camareros, y te lo tienes que buscar todo tú mismo, cuando se supone que es un hotel de cuatro estrellas. Honestamente, es una decepción y no lo recomendaría a nadie.

María S. C.

Hemos ido 3 veces al hotel por la noche de San Juan. Está vez hemos tenido mala experiencia.
Llegamos una hora antes de que cerraran el buffet de la cena. Al llegar no había comida y, lo poco que quedaba, estaba reseco y nada apetecible. Tuvimos que esperar un rato que sacaran platos limpios.
En el bar del hotel iban muy lentos, incluso no hubo un buen trato por parte de un camarero a otro cliente (no fue nuestro caso)
Nos quejamos del mal servicio y desorganización que ha habido, teniendo en cuenta que es una fecha en que hay muchos huéspedes en el hotel.
Un punto positivo porque aceptan mascotas, aunque el precio por noche es excesivo, pero cada establecimiento decide el precio de limpieza de la habitación, después de pasar un perro.
Fuimos a la piscina interior y necesita una renovación (con humedad y descuidada, en cuanto a las instalaciones)
En general, no sabemos si volveremos por todo lo anterior, una pena teniendo en cuenta la ubicación tan buena que tiene.

Vidinchis

Somos clientes de este hotel desde el año 2011, y nuestra relación con él ha sido realmente especial. Tanto es así que nos comprometimos allí ese mismo año y celebramos nuestra boda en 2012 en sus instalaciones. Durante los últimos 14 años, hemos regresado cada año, en algunas ocasiones incluso más de una vez.

Escribo esta reseña con mucha pena, pero considero que es necesaria para que la directiva del hotel tome medidas. Desde que la cadena Senator lo adquirió, hemos notado un deterioro progresivo en las instalaciones y el servicio. El hotel está cada vez más descuidado y dejado, y si esta cadena no quiere hacerse responsable de mejorar la experiencia de los huéspedes, lo mejor sería que lo traspasaran a otra empresa que lo gestione con más cariño y dedicación.

En cuanto al spa, aún se mantiene en buen estado, pero el servicio de masajes ha sido una gran decepción. No ponen música para ambientar, lo que hace que se escuchen las conversaciones de fuera, y en nuestro caso, incluso había una parte en obras, por lo que el ruido de los trabajos impedía cualquier sensación de relajación.

Respecto a la comida, la calidad sigue siendo aceptable, pero el buffet, que antes era excelente, ahora es simplemente correcto. Además, durante el desayuno nos encontramos con una gotera enorme en medio del salón, lo cual es un reflejo más del deterioro del hotel.

Otro aspecto que deja mucho que desear son las habitaciones. Las televisiones están completamente anticuadas, no tienen Smart TV ni aplicaciones como Netflix, y no solo eso, sino que la señal de la antena funciona fatal, lo que hace que ver la televisión sea prácticamente imposible.

Como clientes fieles desde hace más de 14 años, nos entristece mucho ver cómo el hotel se va dejando cada vez más sin que se tomen medidas para mejorar la comodidad y la tranquilidad de los huéspedes. Ojalá la directiva reaccione y recupere el encanto que una vez tuvo este lugar tan especial.
Sí que quiero resaltar el excelente trato del personal , sobre todo el de Paco y Edgar que son unos profesionales ejemplares

Miquel G.

Me alegra que tomen nota de los inconvenientes que tuvimos, pero eso no deja de que haya perdido un dia de relajacion por esos fallos los cuales podrían haberse solucionado en su momento y con el consiguiente gasto monetario de haber pagado por una sesion de spa cuando solo era agua caliente, que lo podia haber tenido en la piscina de al lado. Mucho mas economica.
Entiendo que en su momento cuando me queje tenian que haberme dado una solucion o satisfaccion por lo sucedido, cosa que solo me dijeron que no funcionaba y ya avisarian a los tecnicos.
Entiendo que cuando hay un problema asi es de agradecer que avisen al cliente por si quiere cambiar el dia o seguir ya que no podria disfrutar del lugar con todos los servicios.
Muchas gracias por contestar mi reseña.

Hoy hemos ido montanya spa despues de encargarlo desde un mes .
Pues bien anteriormente habíamos ido y un 10 , pero esta vez muy mal.
En recepcion spa donde antes te daban albornoz y chanclas y toalla , esta vez una simple toalla.
Una vez dentro todos los spa estaban sucios de arena en el fondo.
Burbujas ni uno de ellos funcionaba.
En el pack me entraba spa y mascarilla facial, supongo por las prisas de acabar como antes mejor en medio spa vienen a buscarnos y hacen mascarilla perdiendo su efecto ya que luego volviamos al spa , cosa que yo habia pedido spa y luego mascarilla.
Tenia este spa en unos de mis favoritos pero hoy viendo su decadencia y su deterioro no.lo aconsejaria a nadie.