Lucía García Estética Avanzada y Medicina Estética - Collado Villalba, Madrid

Irene B.

Había visto este centro porque vivo muy cerca. Quería hacerme un tratamiento para reafirmar el ovalo facial y primero fui a una consulta para que me aconsejaran. Me hablaron de un montón de tratamientos para hacerme los todos juntos, que al menos ascendían a unos 1000 euros, lo que me pareció excesivo, al menos para mi presupuesto. Finalmente me decidí por uno que según ellas es el mejor o de los mejores del mercado. Se llama IMPERIUM: ayuda a estimular el colágeno de la piel y es muy efectivo. Eso es lo que te dicen al principio, pero cuando has terminado ya te confiesan que no es para tanto.... Este tratamiento cuesta 540 o 560 euros no recuerdo bien, en un bono de 6 sesiones se supone que de una hora cada sesión. Sinceramente no lo recomiendo. Yo no he visto ningún tipo de mejoría en mi cara. Estoy igual que llegué (afortunadamente no peor). Pero lo que más me ha decepcionado es que cada vez que iba te atendía una terapeuta, con lo cual no existía una rutina ni una personalización en tu tratamiento y menos se cumplía la hora.La primera vez solo me hicieron una cosa. La segunda vez creo que fue el tratamiento al completo, la tercera vez, la mitad y así. solo había una chica que parecía hacerte todos los pasos (a la cual vi solo 2 veces, la última porque insistí en que me atendiera ella y tuve que esperar casi dos semanas). pero como no te explican en que consiste estás completamente perdida. y cuando me he quejado me han dicho que la rutina es siempre igual, pero cuando le he dicho que hubo muchos días que solo me han hecho la mitad o menos, se han justificado " que será porque mi piel no estaba para recibir más tratamiento...". Bueno... la sensación es que tienen demasiadas citas, las terapeutas están estresadas y lo único que quieren es terminar cuanto antes contigo, así que si se pueden saltar algún paso ...... y la clienta no se entera ... mejor que mejor. Pero si que nos enteramos. Pregunté también para ponerme un poco de colágeno en los pómulos, tardé más de un mes en lograr quedar con el doctor. no se si sería incluso más, ya que solo viene de vez en cuando. Cuando conseguí verle me despachó en 4 minutos. y además me advirtieron que el doctor cobraba exclusivamente en metálico, porque no quería gastarse el dinero en un datáfono. Me pareció francamente muy poco elegante, los tratamientos de medicina estética no son precisamente baratos y es realmente muy "cutre" para un médico que trabaja en varios centros y tiene además su clínica querer ahorrarse unos euritos y hacer que las clientas tengan que estar viniendo con el dinero en el bolso. Ahora mismo hasta en un kisoko te permite pagar con tarjeta por favor... No me he hecho nada con este médico.
Resumiendo no tengo ninguna mejoría, he perdido tiempo y dinero. Desafortunadamente esta ha sido mi experiencia . Mira que lo siento.

Leire G.

Hola,

Respondo sobre la reseña de los bonos.
Considero necesario aclarar que lo que decís no es cierto.

Mi intención es ayudar a la gente y que no engañéis más al consumidor o que, como dices, realmente seáis claros con los clientes.

1- No, la política de bonos no es clara, si no, no habría cogido una “oferta” de 15 bonos para hacerme varias sesiones de 10 bonos (ya que si no cojo de dos en dos -30, 60….- siempre perderé los 5 sobrantes. Cómo tú misma dices, no hay ningún tratamiento suelto de 5).
Además, muy astutamente, medias piernas no es múltiplo de 5, son 6 o 7 bonos.

2- No, el bono de 15 euros no es al 50%. Me suponia un ahorro máximo de 15% de descuento (pero luego, al no poder usar los 5 los habéis recuperado con creces).

3- Es la primera vez que oigo que mi bono ha caducado en marzo y me hicisteis un favor. Por que no me lo dijisteis ese día? Podríais habérmelo dicho sin problema cuando llame por teléfono o cuando estuve en la clínica, con qué intención lo decís ahora?

Hablas de fidelizar, no se fideliza engañando a la gente y manipulando las respuestas.

Por cierto, he visto que en algunas respuestas de google decís los tratamientos que ha contratado la persona que deja su opinión, eso viola la política de protección de datos.
Lo digo para que no lo hagáis también conmigo.

Un saludo

Leire G.

Cuidado con la letra pequeña de los bonos “oferta”.

Adquirí varios bonos el año pasado, quedándome 5 puntos pendientes (por valor de unos 90 euros).

Llamé por teléfono para coger cita para láser en medias piernas, por teléfono me dijeron que eran 5 puntos, así que genial. Decidí hacerme piernas enteras, para usar los 5 bonos y pagar la diferencia.

Tras finalizar el tratamiento me han dicho que no eran 5 puntos (todos nos podemos equivocar y no pasa nada). Lo que me ha sorprendido es que no podía usar esos bonos tal y como había pensado. Tenía dos opciones.

1) O pagar 160 euros por la sesión de láser
2) o coger otro bono de 15 sesiones (270 euros) y restar 5.

Quien iba a querer pagar ahora 270 euros para volver a coger bonos que luego no puedo utilizar de forma flexible?

La única opción de recuperar esos 90 euros es, o hacer algún tratamiento de menos de 5 puntos o pagarles otra vez un pastizal.

Me he sentido totalmente estafada, con una persona incapaz de darme alternativas y solo diciéndome, lo siento pero es así.

Una política de bonos poco clara, con la que consiguen liquidez en un momento determinado y ata a las clientas a tratamientos que quizás no necesitan.

Menuda política de “fidelización”!

Resultado:
90 perdidos (a no ser q me gaste los 5 bonos en la lista de cosas q tienen) y una sesión de láser de 160 euros, la opción mas cara del mercado.

llffgg1 L.

Las instalaciones son muy bonitas cuando llegue la verdad tenia muchas expectativas.
Fui a hacerme una limpieza facial , la chica no se puso mascarilla , me hicieron una limpieza manual muy básica , me pareció muy caro para lo que me hicieron , básicamente pague la instalación y los productos que utilizaron pero la limpieza en sí muy básica , con la cantidad de aparatos que hay ahora para hacer limpiezas me resultó muy pobre . Me choco bastante que no me preguntara por mi tipo de piel ni nada por el estilo Llevo haciéndome limpiezas mucho tiempo y no creo que vuelva , cuando llegue a casa me quite un par de impurezas y aún tengo alguna bolita de grasa . Creo que deberían invertir más en aparatologia para lo caro que es y cuidar más los detalles con las clientas .

Como no puedo contestar a la respuesta del centro a mi reseña me parece un a falta de ética que pongan en duda un protocolo tan sencillo COMO QUE LA PROFESIONAL NO SE PUSO LA MASCARILLA si lo digo es porque no se la puso y me choco , yo no tengo que preguntar qué tipo de piel tengo porque ya lo sé Y DUDO MUCHISMO QUE CON SOLO VERME LA CARA vean que tipo de piel tengo ya que REPITO no es la primera vez que me hago una limpieza facial y es la primera vez que ni me preguntan ni me hacen ningún tipo de prueba sencilla para identificar si la tengo sensible, seca , o deshidratada teniendo el cuenta el tipo de habidos que utilizan . Ahora sí que obviamente no voy porque se ha puesto en duda algo tan sencillo como el uso de mascarilla que sea o no obligatoria ES DE MANUAL QUE SE LA TIENEN QUE PONER POR HIGIENE y más si la chica está constipada.

Anna M. L. P.

Llevo acudiendo al centro desde que abrió, haciéndome diferentes tipos de tratamientos, así como la depilación, y siempre todo ha sido increíble. A destacar la limpieza facial… Nunca me había visto la piel tan bien!
Todas las chicas, además, son súper amables.

Gracias por cuidarme así!

Jes_g

Espectacular. Desde el primer momento el trato es muy cercano y profesional, me explicaron perfectamente en qué consistía el tratamiento y cuáles eran los pasos a seguir. Es la cuarta sesión de láser en la espalda que me doy y me ha ido fenomenal, los resultados son súper efectivos, como me aseguraron desde el inicio.

marisol G.

Mi experiencia ha sido agridulce. Cuando aún trabajaba Mar allí, los tratamientos eran excelentes, es/era una profesional increíble. Lamentablemente ya no está y la última vez que fui me hice un tratamiento con otra persona y el resultado fue desastroso. Me hice un lifting de pestañas que resultó todo un fracaso, incluso volví a casa con el pegamento en los parpados porque se olvidaron de retirármelo. Las pestañas quedaron dobladas, no rizadas, lo cual hacia un efecto espantoso en el ojo. He de decir que cuando llamé para comentarlo el trato muy amable y me dijeron que acudiera, pero no fuí, dado que es un tratamiento con el cual no puedes hacer nada si sale mal, hay que esperar a que la pestaña vuelva a crecer. Lo lamento, pero no volveré, al ver los resultados no creo que merezca la pena jugársela de esa manera dependiendo de quién es la persona que te atiende.

Clara V.

Gracias a este centro las manchas de sol que tenía en la cara han mejorado muchísimo. Todas son unas profesionales de 10 y en especial Dori que es la que me ha llevado principalmente. Esto junto con la atención, el trato y la calidad de los productos hacen un servicio inmejorable. Recomendable 100%.