IL SALONE hair & Beauty - Rivas-Vaciamadrid, Madrid

Marta R. R.

HORRIBLE, TANTO EL TRATO COMO EL RESULTADO.
A mediados de julio acudí a esta peluquería para realizarme un baño de color que fuese lo más aproximado a mi color natural, siendo éste castaño y teniendo visible unos cinco centímetros de raíz. Yo me dejé guiar y aconsejar, ya que no tengo ni idea de cual sería mi tono. Cuando veo el resultado final, me encuentro la mitad del pelo negro, de raíz a media melena) y la otra mitad más tirando a castaño. Inicialmente en la peluquería no me disgustaba, pero al llegar a mi casa con mas luz, me lo vi negro (cuando mi pelo natural NO ES NEGRO) y con un corte a mitad de melena castaño, que supuestamente iba a hacer ver mi pelo mas natural, pero resultó ser todo lo contrario.

Al día siguiente acudo a la peluquería porque no estaba contenta ni con como me quedaba, ni con el resultado, y la peluquera que me atendió, Estrella, no paraba de decir que ese color oscuro era mi tono natural, y ni enseñándole fotos de mi pelo natural quería admitir su error, me había puesto un tono que no era. La misma peluquera me dijo que me rebajaría un poco el tono y yo acepté, pero en lugar de hacerlo educadamente y tratándome decente, hizo todo lo contrario. Se dedicó a decirme que yo misma escogiera el tono que quería de una paleta que nadie sin experiencia en peluquería sabría acertar. Me pregunto qué como lo quería, hablándome mal y con prepotencia. Le pedí que al menos me pusiese todo del mismo tono, y cuando veo el resultado, me encuentro con la mitad de la cabeza con un tono rojizo y la otra mitad amarillento.

Al ver el resultado y de recibir un trato tan malo, pedí una hoja de reclamaciones, fue en este momento en las que las vejaciones hacia mi persona por parte de Estrella comenzaron, encima me intentó persuadir para que hiciese la reclamación online para no darme una hoja.
Me empezó a atacar, diciéndome que yo nunca iba a estar contenta con nada de lo que me hiciera, cuchicheando con sus amigas de mi, enseñando fotos de mi pelo a otras clientas que no tenían nada que ver, y con una actitud muy prepotente, intentándome humillar todo el rato.

Antes de irme, le pedí que me devolviese el dinero, ya no por el trato, sino porque no me gustaba el resultado, y se negó, atacándome otra vez, diciendo que todo esto lo estaba haciendo por el dinero y que su “amiga” la psicóloga le decía que yo era una persona que estaba acostumbrada a reclamar y que seguro que no era la primera vez que lo hacía.

Me quejo por recibir un mal servicio y por recibir un trato tan nefasto, y cualquier cliente está en su derecho de hacerlo, del mismo modo que cualquier persona que ofrezca un servicio debería ser capaz de recibir comentarios negativos sobre tu trabajo, y que a mi parecer son necesarios para mejorar en el negocio.

No conozco a esta persona de nada, ni ella a mi, pero si puedo asegurar que YO en ningún momento le hablé mal, ni le falté al respeto ni le ataque. Ella no puede decir lo mismo de mi.

Ahora mismo me encuentro encantada con mi pelo. A la semana siguiente asistí a otra peluquería para arreglarme el pelo, la cual alucinó con la mezcla de colores que tenía. Me corrigió el pelo, me trato súper educadamente, y me ofreció su ayuda en todo momento.

No recomiendo este sitio a nadie y espero ayudar a futuras personas que se planteen ir a esta peluquería.

Adjunto fotos para ver los resultados que tuve y mi pelo natural. (Foto pelo natural, foto pelo negro de la primera vez que fui, foto pelo a colores de la segunda vez que fui)

Almudena M. S.

Llevo años saltando de peluquería en peluquería sin encontrar ninguna que tenga el puntito especial , hasta hoy que por fin la encontré….muy agradable, te hace sentir como si estuvieras en casa, muy profesional , aconsejando sobre el tipo de peinado y corte pero respetando mi idea previa, bien peinada tomando el tiempo necesario, el corte excelente, se nota que tienen mucha experiencia. Era la primera hora de la mañana y enseguida entraron más clientas y se percibía un trato muy cercano. Muchas gracias por todo, volveré

Laura I.

Estrella lleva siendo mi peluquera desde hace 10 años aprox. No vivo en Rivas pero allá que voy a la peluquería. Es un espacio agradable, siempre buen trato y dispuestas a aconsejarte sobre las ideas que llevas nuevas. 100% recomendado

Noe

Me he realizado un tratamiento de queratina vegana y estoy encantada con el resultado. Trato excepcional, Estrella es una gran profesional. No solo me ha realizado el tratamiento, también me ha asesorado cómo cuidar el cabello, se nota la gran experiencia que tiene. Volveré sin dudarlo

Laura B.

Trato excepcional. Desde que me recomendaron esta peluquería y conocí a Estrella, siempre me dejo en sus manos. El trabajo que realiza se me hace ya difícil encontrarlo en otra peluquería puesto que siempre te aconseja hacerte lo que está de moda y te queda mejor, dándote unos resultados geniales. Sin duda confio en su profesionalidad al 100%, además que es una persona encantadora, siempre con su mejor sonrisa. Muchas gracias porque me fui super contenta con mi nuevo look 😊!

Veronica M.

Es una peluquería genial! Me encanta el color que me habéis aplicado, es rojo fuego y después de 15 días sigue manteniendo el color fenomenal! Además el tinte no me ha dañado para nada el cabello, son productos de gran calidad, y para colores fantasía desde luego eso marca la diferencia. El corte a capas que me hizo Estrella es maravilloso me ha dejado la melena con mucho volumen y movimiento y me resulta muy fácil y rápido arreglarme el pelo en casa. Repetiré sin duda!

Lorena C.

Maravilloso salón!! Las chicas te hacen sentir como en casa y te atienden con mucho cariño y cuidado. Totalmente recomendable!
Muy buenas profesionales, que se actualizan todo el tiempo para que te veas estupenda!

Patricia P. F.

Es mi peluquería de confianza desde hace varios años y siempre salgo feliz con mi pelito precioso. Las peluqueras son muy majas y profesionales, y te hacen sentir como en casa. Recomiendo esta peluquería a todo el mundo.