Hotel Miranda & Suizo - San Lorenzo de El Escorial, Madrid

Pablo V. D.

Fui a merendar con mi pareja después de ver el Monasterio para tomar unos churros con chocolate. Tengo que decir que el servicio deja mucho que desear ya que se olvidaron de nosotros y tardamos como 30 minutos para poder tomar lo que queríamos. Como punto positivo tengo que decir que los camareros se disculparon. En cuanto a los churros, estaban demasiado fritos para mí gusto y se nota que llevaban tiempo hechos ya que no estaban calientes (por cierto, el tamaño de cada churro es pequeño, no os esperéis gran cosa). Uno de los chocolates tampoco estaba caliente. El sabor estaba buenísimo pero recomendaría cuidar el detalle de servir la comida caliente.

Penélope L.

Sábado 28 de diciembre, fuimos a la terraza a comer sobre las 14:30/15, se entiende que por las fechas haya dificultades para atender correctamente a las mesas, pero lo de ese día fue alucinante. Pedimos las bebidas, el camarero no sabía cómo apuntarlas, poca profesionalidad. Tras un rato, pedimos la comida, 5 platos, trajeron 3. Tuvimos que reclamar 3 veces el cuarto plato, y viendo la tardanza decidimos cancelar el quinto. No traían platos ni cubiertos, también los pedimos varias veces. Pensábamos pedir el famoso chocolate pero por la tardanza, nos fuimos. 2h para comer cuatro raciones. Tuvimos que revisar la cuenta dos veces porque la comanda estuvo mal tomada. Precios muy altos para lo que realmente es. Desastre.

Danalee B.

Nos alojamos la noche de Reyes por cuestiones logísticas. Todo bien. Las señoritas de recepción amables y serviciales.
Desayunamos en la cafetería, normal a precio normal el desayuno. Lo único que el camarero andaba un poco "ausente", pero sin más.
Ha sido una buena opción para cubrir nuestra necesidad, sobre todo por el precio

Quique C. G.

La ubicación es perfecta ya que se encuentra muy cerca del monasterio.
Necesita una reforma en las habitaciones aunque están muy limpias le falta muchos detalles
Sobre el baño mejor no opinar.
El trato por parte del personal fue muy atento y servicial. No obstante para un día de visita volvería a reservar una habitación
Juraría que en esos pasillos del hotel se hizo la película del resplandor.

Josep S.

La critica es para la cafetería. Dia 18/12/2024 a las 19:00 de la tarde. Hemos esperado muchísimo tiempo por un simple chocolate con churros. Los pocos camareros trabajan con bastante desorganización y poca profesionalidad. El dueño debería de tomar nota porque si siguen así, el negocio va a durar poco. Al menos los churros y el chocolate estaban ricos.

Maria L. E.

Hotel de referencia en San Lorenzo de El Escorial, todo un clásico que conserva todo su encanto. He pasado 4 noches y tengo que decir que he descansado muy bien en cama excelente y habitación bonita. Tengo 81 años y me he sentido muy bien atendida desde el primer momento que hice mi reserva por teléfono. Celia me informó a la perfección y con mucha paciencia y al llegar al hotel la habitación cumplía todas mis expectativas. Quiero destacar especialmente la calidez, simpatía y profesionalidad de todas y cada una de las personas de Recepción.
Tengo bastante experiencia en estancias en hoteles de otros países europeos y, para quienes han hecho críticas no muy buenas, les daría nombres de algunos con 4 y 5 estrellas, sobre todo en Francia, Italia, Países Bajos y Reino Unido a los que no daría ni un punto positivo.
Volveré sin duda alguna y gracias por una estancia tan grata.

Diego G.

Chocolate templado, churros agotados desde hace 2 días y picatostes acabados. Servicio al cliente pésimo, ni siquiera nos han avisado que no había más picatostes. Lamentable servicio.

Puse una estrella, pero debido a las explicaciones y disculpas del encargado, hemos decidido subir la reseña a tres estrellas. El encargado ha estado muy a la altura de la situación.

Diana M.

Fuimos a tratar de merendar chocolate con churros y fue un absoluto desastre. Nos tuvieron esperando a 7 personas más de 30 minutos a pesar de haber llamado el día anterior para reservar y decirnos que no era necesario. Después de más de 30 minutos, un camarero dormido y sin muchas habilidades, nos dice que la mesa que estamos esperando no es para 7. Todo esto después de estar más de 30 minutos para desocupar una mesa con 6 tazas de café. Un desastre de atención, de organización,de amabilidad, de servicio y de tratar de encontrar soluciones. Para no repetir. Se llama MORIR DE UN ÉXITO PASADO porque ahora no sé no sé...