F.Tomé | Centro Integral de Carrocería - Ajalvir, Madrid

Diego B.

Oscar consiguio que mi coche estuviera terminado el dia que lo necesitaba. Aunque al principio hubo algo de retraso, finalmente recibí el coche a tiempo. Me llamó varias veces y me ayudo con toda la gestion.

Jesús S.

A raíz de un golpe fuerte que me dieron en el coche, este me lo llevaron a reparar al centro integral de carrocería F. Tome de Ajalvir. Después de tres meses de reparación, he de decir que el coche ha quedado muy muy bien, como nuevo. Recomiendo este centro 100%,no tuve ningún problema, en todo momento he sabido la situación de mi vehículo,. Felicidades a todo el equipo de carrocería ya que son verdaderos profesionales y han hecho un trabajo brutal de reparación del coche. No es fácil encontrar a profesionales de ese nivel. Un 10 para todos los que participaron en el arreglo de mi coche.

ANGEL A.

He llamado para llevar un coche a reparar avisándoles que me lo habían robado por que el perito me dijo directamente a ellos y no me lo han querido coger , porque tienen mucho trabajo , su contestación , cuando ya les avisado de que iba el coche y me dijeron si lo aceptaban , mejor por favor asegúrense cuando no les interesa algo te quedas en la puerta, de vergüenza. Si así tratan a todos vamos bien servidos y luego que no hay trabajo

Sergio S.

Tras tener un percance con el coche decidí llevar a reparar el vehículo al taller de F.Tome.
Quería agradeceros lo profesionales que habéis sido, tanto en el trato que he recibido como en el trabajo realizado. El coche ha quedado como nuevo.
Agradeceros también toda la información del proceso que me habéis ido dando paso por paso.

Muchas gracias por todo.
Un saludo.

Anonimo

La peor atención al cliente y mucho peor su trabajo. Atendido por JAVIER BALLESTEROS. Fui a realizar reparación de carrocería. Te dan un correo para que estes informado el cual nunca contestan. Llamas y jamas te cojen el teléfono, dejas tu numero en centralita y jamas te devuelven la llamada. Te hacen perder tu tiempo trasladándote al taller tu mismo para que te atiendan groseramente y te digan: “NADIE TE HA DICHO QUE VINIERAS, CUANDO EL COCHE ESTE LISTO TE LLAMAREMOS, NO MOLESTES POR QUE SI NO TU COCHE SE ATRASARA MAS”. Encima amenazando con dármelo mas tarde. Tras casi 30 DIAS con lo mismo sin haber hecho nada en el coche aparecí de nuevo para pedir explicaciones, y me respondieron: “MIRA, COMO NO TE VAMOS A ATENDER CON LA CALIDAD QUE EXIGES, VETE A OTRO TALLER”. Tras esta basura de atención al cliente, decidí que había tenido suficiente, me lo lleve a otro taller. Al llevármelo me di cuenta que me ocasionaron varios desperfectos, donde les enseñe pruebas de fotos que hice cuando me recepcionaron el vehículo y no se hicieron cargo. SI ERES INTELIGENTE NO LO LLEVES A ESTE TALLER

Luis

ACTUALIZACIÓN
Tras mi llamada indicando que el problema no estaba subsanado, han sido bastante ágiles en reaccionar, recepcionando, replicando el fallo, pidiendo recambio y devolviendo el vehículo en tan sólo 3 días.
Pongo 4 estrellas y no 5 por las molestias y el tiempo en la primera reparación.

COMENTARIO ORIGINAL:
Tarde y mal
Han tardado 7 semanas en arreglarme el coche y encima lo dejaron mal.

Actualizaré mi review tras ver cómo responden, ya me he quejado.

juan C. M.

Muy buen trato y cuidadosos con el cche

Jose S. I.

El nivel de los trabajos es bastante alto. En ocasiones te dan coche de sustitución gratuito. Ahora bien, te tocará volver a casa en un autobús y en ocasiones tienen una lista de espera de más de dos meses. La gestión alrededor del servicio es infumable. Pide cita espera en sala de espera una hora, luego te atienden como si te fueras a operar un riñón y...... A pesar de ello me devolvieron el coche mal reparado y nadie sabía nada, me hicieron varios desperfectos durante la reparación y nadie sabía nada, pedí información de la reparación y no sabían nada..... ¿Para que tanta liturgia con la recepción del vehículo si luego nadie controla el proceso?