Eurostars Arenas de Pinto - Pinto, Madrid

M G.

Sin duda el peor hotel que os vais a encontrar en Madrid. Las habitaciones están fundidisimas, suelo levantado, muebles rotos y baño viejo. A nivel de servicio, durante mi estancia hubo un corte de 24h sin agua y al preguntar no te piden ni perdón, ni se prestan a hacer la devolución del coste del día que has estado sin agua. Aún así, le pides que te hagan la devolución, lo consultan y te dicen que si, que en 24h tienes la devolución en la tarjeta…pues un mes y medio llevo esperando!!! Lamentable.

Emma

El hotel es bonito, pero le doy 1 estrella por el trato... Habíamos reservado para el sábado una habitación doble con cama de matrimonio y cuando llegamos vemos que nos habían puesto camas separadas, preguntamos si puede ser una cama de matrimonio como habíamos pedido y nos dicen que la única habitación que tienen con cama de matrimonio es una superior y que tenemos que pagar 20€ más si la queremos. Era un sábado a las 23:30, obviamente dijimos que no, ya que nos pareció muy feo que nos pidan 20 míseros euros más cuando estamos reclamando algo que ya habíamos solicitado en la reserva y que a esas horas la habitación se iba a quedar muerta de risa y sin vender... En otros hoteles incluso yendo mucho más pronto, nos han dado una habitación superior por el mismo precio si no estaban vendidas.
La salida es a las 12:00 y la cafetería no está abierta ni para tomarte un simple café. Las camas y las almohadas tampoco son especialmente cómodas. Y para colmo, sabemos que nos dejamos el cargador enchufado en la habitación y al reclamarlo nos dicen que no lo han encontrado... La verdad que no repetiríamos ni lo recomendamos.

Gabrielle S.

Hemos llegado al hotel media hora antes y el recibimiento ha sido fantástico la recepcionista súper agradable y educada nos ha dicho que nuestra habitación aún no estaba lista pero que intentaría instalarnos lo más breve posible, nos ha informado de todos los servicios que dispone el hotel y tal cual había dicho tenía ya una habitación lista para nosotros.|Limpieza de la habitación 10 |Servicio desayuno 10|Ubicación perfecta para el Parque Warner 15 minutos en coche ! |Volveremos pronto

Cristina L.

Un hotel que para ir a la Warner está bien,pero necesita una reforma. Llegamos y nuestra habitación le faltaba la cama supletoria,nos ofrecieron cambiar de habitación o esperar,y cambiamos. En las que nos dieron,la mitad de los ameties estaban vacíos,había bañera en lugar de plato de ducha y fue incómodo bañar al pequeño. Las almohadas parecen cojines en lugar de almohadas y el sillón de la habitación estaba totalmente vencido, además de todos los cristales lleno de manos.
Además el buffet del desayuno me parece caro para lo que sirven.
Lo único que el personal es muy amable y está cerca de la Warner.
Estuvimos hace unos años y lo recordábamos mejor.

Alejandro B.

Muy caro para donde está ubicado, tuve que quedarme en una habitación ejecutiva por necesidad y no tiene gran cosa de particular respecto a las otras, sólo que tiene aparcamiento privado.

El personal es muy agradable sin lugar a dudas, pero los precios del restaurante y desayuno son muy altos, y no justificables.

Francisco P. O.

El hotel está muy bien, es austero, no hay detalles de bolígrafos en la habitación, cuchillas de afeitar o pañuelos en los baños, pero las instalaciones están muy bien. El servicio es excelente, tanto el personal de la recepción (necesité una plancha y una tabla y me la dieron en el instante), del comedor y las limpiadoras. Algo que me ha sorprendido gratamente es que tiene aparcamiento gratis dentro del hotel! y es enorme!, los coches grandes pueden maniobrar sin problemas!. Sorprendente si se compara con otros muchos hoteles. Mención especial a las habitaciones ejecutivas que tienen parking privado! Subes desde el parking privado (una cochera solo para tu coche) a tu habitación. Espectacular.
La distancia del hotel a la autovía es de 100m, tardas 2min en llegar, por lo tanto, está muy aislado, para ir a cualquier lugar necesitas coger el coche. No hay lugar para pasear en los alrededores. Si lo que quieres es un hotel para estar todo el día fuera y volver para cenar, es perfecto. El aislamiento sonoro de las habitaciones ejecutivas no es bueno.
El comedor solo funciona por la noche pero hay una gasolinera justo en frente que dan menús con comida casera a mediodía a un precio bastante bueno.
La relación calidad precio creo que es adecuada teniendo en cuenta que es un 4 estrellas.

Mamen M.

He ido varias veces a este hotel y N volveré a ir más. Estás navidades hice una reserva en su pag web .al no poder ir llamé 3 veces y las 2 primeras me dijeron k N podían hacer nada para N cobrarne la habitación sin ir ya k había pasado el tiempo de cancelacion gratuita. Intenté buscar a alguien de familia para k fuese ya k me lo iban a cobrar y al final nadie pudo ir. Llamé esa misma tarde de la reserva y una chica muy maja me ayudó y fue la única k me dió opción a cambiarlo x otro día (gracias).
Bueno pues ha llegado ese día y llevo llamado 2 días al hotel y hasta el último día N me han cogido el tlf. Le comento a la señorita k me lo coge k tampoco puedo ir .k llevo 2 días llamando y nadie me ha devuelto la llamada y me dice k lo siente mucho pero k ya no puedo hacer ningún cambio k estoy en el mismo día de entrada en el y k la otra vez haría el cambio antes. Me siento molesta pero bueno . Cual ha sido mí sorpresa? Pues k me han cobrado la habitación habiendo llamado varias veces a precio del primer día .está última vez estaba casi 100€ más x sólo 1 día. Me parece abusivo k hagan eso pues yo he intentado cambiarlo y N me han dado opción y encima me cobran el 1 precio y seguro k han alquilado esa habitación después. Sin duda no creo k vuelva a ir a este hotel y N lo recomiende a nadie.

Vanessa C.

El hotel está muy bien, es cómodo y muy limpio. Parking cubierto gratis. El desayuno es regular para el precio que tiene en mi opinión. No se podía tostar pan pq saltaba la luz... Lo que está en una zona industrial y para llegar necesitas coche, además que no hay zona urbana cerca. Por lo demás estupendo si es para ir a descansar después de hacer turismo o ir al parque temático.