Dream Hair - Etterbeek

Cloris Vege

J’ai vécu une expérience extrêmement décevante et frustrante dans ce salon, que je tiens à partager pour aider les autres à faire un choix éclairé.

La coupe de cheveux de mon fils était non seulement mal réalisée, mais totalement inacceptable. Elle était irrégulière, asymétrique, et ne respectait même pas les normes de base pour une coupe pour enfant. Pour aggraver les choses, le coiffeur lui a coupé l’oreille à plusieurs reprises pendant la séance. Ce qui est encore plus choquant, c’est que nous n’avons pas été informés sur le moment. Ce n’est que plus tard dans la soirée, lorsque mon fils s’est plaint de douleurs en prenant son bain, que nous avons découvert les blessures.

Lorsque je suis retourné au salon pour discuter de ces problèmes, je m’attendais à une réponse professionnelle et compréhensive. Malheureusement, la réalité était bien différente. La fille de la propriétaire, qui s’occupait de la communication, a immédiatement reconnu que la coupe de cheveux était mal faite. Elle a proposé de la refaire, mais lorsque j’ai mentionné les blessures de mon fils et exprimé mes préoccupations, elle a balayé cela d’un revers de main, affirmant qu’il s’agissait d’un « petit problème » qui « arrive souvent » et que ce n’était pas grave.

Sa mère, la propriétaire, a adopté une attitude encore plus dédaigneuse et arrogante. Elle m’a demandé pourquoi je faisais toute une histoire pour une « petite chose » et pourquoi je revenais dans leur salon pour cela. Ces remarques étaient à la fois non professionnelles et profondément irrespectueuses, témoignant d’un total manque d’empathie et de responsabilité face aux dommages causés.

La fille a fini par proposer un remboursement partiel, mais il me semblait déraisonnable de payer quoi que ce soit pour un service qui a abouti à une mauvaise coupe et à une blessure. J’ai proposé ce que je considérais comme une solution juste et mesurée : un remboursement total des frais de coupe, sans demander de compensation supplémentaire. J’ai même suggéré qu’ils discutent avec le coiffeur pour mieux comprendre mes préoccupations. Cependant, cette demande raisonnable a été catégoriquement rejetée par la mère et la fille, qui n’ont montré aucun intérêt à résoudre le problème ou même à en discuter davantage.

Ce qui rend cette situation encore plus préoccupante, c’est leur aveu que les outils du salon ne sont pas désinfectés. Compte tenu des blessures de mon fils, cela soulève de graves inquiétudes en matière de santé et de sécurité, inquiétudes qu’ils ont complètement ignorées.

Leur seule « solution » était de proposer une autre coupe de cheveux, mais étant donné leurs compétences médiocres, leur manque d’hygiène et leur absence totale de respect pour les préoccupations des clients, j’ai refusé.

Cette expérience m’a profondément déçu, non seulement par la qualité de leur service, mais aussi par leur manque total de responsabilité et de professionnalisme. Pour quiconque envisage de se rendre dans ce salon, je déconseille fortement de le faire. La combinaison d’un travail de mauvaise qualité, de pratiques dangereuses et d’une attitude arrogante et désinvolte à l’égard des plaintes des clients fait de cet endroit un lieu à éviter à tout prix.

lucas F

Je vous conseille vivement cet endroit pour se faire coiffer. Les coiffeuses que j'ai rencontré sont sympathiques, chaleureuse et font du très bon travail!

Abir Hanafi

Trop Déçue de mon deuxième passage, j’avoue que le premier passage a été super bien avec la dame qui a une coupe carré
Par contre la jeune fille blonde ne m’a pas bien accueilli du tout. J’ai pris rdv la veille et lorsque je suis arrivée à l’heure, j’ai dit bonjour , pas de réponse, j’ai redit bonjour , je l’ai informé que j’ai rdv et l’heure a laquelle j’ai rdv, et je me suis installée pour attendre. 25 minutes aucune excuse pour le retard, aucune clarification…, je vois les deux coiffeuses occupées avec des autres clientes sans rien préciser. Il aurait été préférable qu'elle indiquait clairement qu'il y a eu un retard et qu'elle me précisait combien de retard que de me laisser 25 minutes en attente jusqu’à ce que j’ai quitté les lieux car je ne sais pas combien de temps je vais devoir attendre alors que j’ai aussi quoi faire apres.
Vraiment déçue!!

Cathy B

La belle ambiance du salon m'a attirée. Je ressors ravie de ce moment agréable. J'ai apprécié les conseils sans vente forcée. Je recommande et j'y reviendrai

GG P

Recommended hairdresser for men too. Clean, with swift and very friendly service. Walk in without reservation needed. Cash only. Previously it had been indicated as closed on Google maps, but it is open.

oscar hens

Je vous conseille vivement cet endroit pour se faire coiffer. Les coiffeuses que j'ai rencontré sont sympathiques, chaleureuse et font du très bon travail!

Sabri Ajaji

Super salon de coiffure le personnel sont super gentille et très professionnel !
Je recommande fortement ?

Luis Galiano

Great service and very kind staff as always! I was sorry to see that somehow their reviews in google maps were deleted, because they are great!