Hotel 525 - Los Alcázares, Murcia

Anna P. C.

Vamos muy a menudo con la empresa. Hotel muy correcto y muy buena atención. Sólo he tenido una vez un incidente que a mo parecer no supieron gestionar. Me dejé un par de vestidos en la habitación, me di cuenta una hora después de hacer el check out, avisé y me dijeron que lo habían encontrado; le devolvieron a una compañera mía solo uno de los dos vestidos, el otro nunca apareció. Lo peor del caso es que llamé varias veces, siempre me dijeron que me devolverían la llamada con una respuesta y nada, sigo esperando (para mi un mal ejemplo de foco en el cliente).

Jose M. F.

Quiero agradecer al hotel el maravilloso trato recibido ante una incidencia familiar grave que he sufrido.El personal del hotel ha entendido la situación y me ha ayudado en todo momento .Impresionante actitud hacia el cliente. Gracias de nuevo

Manuel R.

Hace años estaría muy bien y de lujo pero actualmente tiene muchas deficiencias en las habitaciones, y se nota el paso del tiempo y la falta de mantenimiento.
Había muchas hormigas pequeñas en la habitación.
Las almohadas son malísimas, bajas y muy duras.
El desayuno está muy bien, hay de todo, en pequeñas cantidades y espacio reducido. El servicio muy bien.
Lo peor el servicio de habitaciones. A las 3 todavía no nos habían hecho la habitación, y a las 8 ya estaban 5 carros en el pasillo haciendo ruido y despertando a la gente. Le decimos a las 3 de la tarde a la única que quedaba en toda la planta que no habían hecho la habitación y contestó de malas maneras. Le explicamos que íbamos con un niño y que eran las 3 y no han hecho la habitación y nos contestó que esa no es suya y que ella tiene que hacer otras dos. Así que nos fuimos hasta las 5 a dar una vuelta.
La zona de piscina, jacuzzi, sauna y baño turco, pequeña pero bien. Cuando se llene el hotel no creo que te puedas meter.
El wifi no funcionaba. Te dan una contraseña con números en recepción, lo pones y no va. Así que ir con datos.
Al hotel le e hace falta una reforma de mantenimiento y estar pendiente de detalles que hacen que sea un hotel 4 estrellas.

Fernando C.

Empleados maleducados. En ningún momento nos negamos a pagar los 15 euros por persona que cobran por la utilización de sus instalaciones y, aún así, nos faltan al respeto. Gente así da mala imagen a un buen hotel.

25 agosto, respuesta a la contestación del responsable:

Entiendo y comparto lo de las preferencias a los clientes hospedados, ahora bien, eran las 7 de la tarde y tengo fotos que demuestran que NO HABIA NADIE en las instalaciones de la 5° planta, ni siquiera el camarero (nos hicisteis bajar a pedir las bebidas a la planta baja). No se dio preferencia a nadie, utilizamos las instalaciones ya que pagamos por ello sin que fuésemos avisados (aún así,repito, no pusimos pegas). Se nos hizo saber que las instalaciones de 5° planta cerraban a las 8 y hasta esa hora estuvimos, pero parece que a su empleado no le gusta trabajar hasta última hora,de ahí su enfado y falta de tacto. No entiendo que se justifique la poca educación que tuvo su empleado, denota que no solo los empleados sino también la dirección no gestionan bien el trato al cliente. Sin más que decir, no recomiendo este hotel por el trato.

Frank F.

Have been to the hotel 4 times now. Very reasonably priced and centrally located in Los Alcázares/ Narejos .

Me guste el desayuno y las el camareras eran muy amables.

Volveré allí otro vez

Victoria A. D. M.

La verdad muy buen trato sobre todo de nuestra camarera María José que no le ha faltado detalle y la comida muy bien servida y de sabor excelente

Maria J. H.

Hotel espectacular como siempre, una atención exquisita, llevo muchos años yendo y volveré cada año, las habitaciones además de limpisimas, son muy amplias camas enormes y descanso asegurado 😉😊🥰

jose A. N.

Pasamos un buen fin de semana. Suite Hidromasaje. Todo muy bien. Desayuno, Hotel, Personal. 👍