Hammam Al Ándalus | Puerta de Hierro - Madrid, Madrid

Laura M.

Lo siento pero todavía no se le puede considerar Hammam.
Las instalaciones no están mal, pero en la zona de agua templada no hay casi ningún servicio que funcione, hay muchos chorros o burbujas pero funcionan 2, y no es una expresión, igual que las duchas. El baño de vapor tampoco funciona bien, se apaga constantemente. Y por ahora, la pila de agua fría tampoco está disponible.

Los empleados bastante dispersos, por ejemplo a nosotros nadie nos dio toalla al salir.

Lo peor es que en el vestuario femenino las duchas estaban congeladas. Lo que te deja un fin de experiencia bastante malo.

El masaje bien.

Sintiéndolo mucho me parece lamentable que se cobre el 100% de una entrada en un lugar que no está ni al 25%. Queda mucho trabajo por hacer.

Angel P.

Vinimos al Hammam Al-Andalus contando con la experiencia que tuvimos en otros centros bajo el mismo nombre (Atocha, Córdoba, Granada...) y debo decir que aun le queda mucho trabajo para poder considerarlo al mismo nivel.

Empecemos con que las fotos subidas a este mismo centro ahora mismo son proyecciones 3D de lo que se quiere hacer y no una representación real del local.

El personal aún no sigue la misma filosofía que en otros locales: Hablan en alto, falta gente que pueda guiarte / darte toallas cuando abandonas el local, se nota que el guión que se les da aún no esta aprendido...

El centro es una mezcla rara entre un spa de ciudad (que es el local que ha sido adquirido, con hidromasajes, sauna finlandesa, baños turcos... y un hammam más tradicional (las piscinas de varias temperaturas y baño turco). Todos los botones indican que se puede utilizar para hidromasaje pero nada funciona, mas de 3 clientes preguntaron sobre esto a nuestra salida del local y todo se respondió con "aun no sabemos que va a hacerse", "tal vez lo mantengamos", "todo se va a quitar"... contradictorio. Los contrastes de luces no ayudan a relajarse: o una oscuridad muy exagerada (piscina templada) o zonas donde practicamente tienen luz con intensidad de oficina (zona con tés y agua).
La piscina de agua fria no está funcionando.

Los masajes si que tuvieron buena intensidad y la atención recibida fue buena (aun que una taladradora de unas obras cercanas rompía un poco la "magia").

Los vestuarios son espaciosos pero ni el agua caliente funcionaba en todas las duchas ni la temperatura era agradable de primeras (estando situados los baños en un sótano, hace algo de frio). Faltán enchufes.

Por favor, incrementad el tamaño de los vasos disponibles, si quieres beber agua necesitas al menos 7 vasos para sustituir una vaso de 250 ml.

Y si bien es una buena experiencia en general, pongo esta nota baja por que se cobra al precio de un Hammam que ya funciona (cualquiera de la marca) a un sitio que aun NO esta preparado para una apertura y que no tiene el mismo estandar que los otros Hammam de la marca.

Samuel F.

La verdad que no entiendo como he pagado el 100% de una entrada cuando el sitio esta sin funcionar el 50% de las instalaciones. Las duchas de vestuario son super incomodas, el chorro cae cerca de la pared y encima son de boton (puedes regular temperatura pero en varias salia o ardiendo o medio milimetro a la derecha salia fria). Las camas de agua tambien cerradas, la piscina fria tambien cerrada. La mayor parte de los sitios de burbujas? Tambien, cerrados 😂 Me rio por no llorar. Sinceramente me siento estafado, pero en fin hay que probar de todo. La verdad que no repetiria ni con ofertas. Ah por cierto, entiendo que puede ser ambientacion pero por dios, un pelin mas de luz, sobre todo en donde hay asientos o escalones dentro del agua. Varios nos llevamos golpes en las rodillas y los dedos de los pies.

Santiago C.

Me encantó el sitio, muy buen ambiente. Aunque lleva poco tiempo abierto esta muy bien para pasar un rato de relax. Masajistas, recepcionistas y chicas de limpieza muy amables y encantadores. El masaje fue una pasada)
Lo malo que hay algunas cosas que deberían de cambiar:
Por favor más luz en las termas. (No se ve casi nada). Sobretodo en la terma templada. En la sala de relax vasos más grandes para el agua, o poner una fuente para beber. Y la terma fría sigue sin funcionar pero Volveré por supuesto!

Catalina C. L.

No recomiendo en absoluto este sitio, me regalaron un bono regalo y confirme me asistencia, por motivos ajenos a mi no pude asistir. Llame esa misma noche y recibiendo 4 versiones distintas la ultima persona me dice que puedo volver a tomar la reserva siempre y cuando pague el 50% del cheque, es absurdo, no saben hablar, una atención pésima, el encargado no sabe hablar. Y si el servio de por si es caro pretendían que pagara 60 euros mas porque ya no podía coger sin mas el regalo. Todo caótico, por la forma en la que hablan todos son andaluces pero no se que le exigirán para trabajar allí, ningún sabe hablar. Les pondré una hoja de reclamación, muy disgustada.

Restaurante L. C.

Estuve con mi familia hace unas semanas y decir q es una auténtica estafa. Es un spa tradicional de un hotel todo en gresite con los chorros q no funciona ninguno. Solo han apagado las luces y puesto unas velas. El baño turco sin potencia y con mal olor. Las camas calientes no funcionan.
No había agua caliente en las duchas no había jabón ni secador. Taquillas repintadas .
Pedimos el té, un té de bolsa barato y no tenían ni azúcar y la sala donde te lo ofrecen estaba helada. Una estafa auténtica y ese espacio nunca lo podrán hacer árabe

Francisco G.

Lugar increíble!! Muy cuidado, y muy especial para ir en pareja, solo o con amigos. Nos acompañaron desde la recepción donde te reciben con te árabe y agua. El personal te ayuda y te guía en todo momento y son muy simpáticos. Un lugar de 10 !!

Jose M. D.

Bueno, por donde empezar... Ya conocía el del centro de Madrid y el de Granada por lo que puedo valorar y he de reconocer que la experiencia en el de Puerta de Hierro ha sido de 5 estrellas total, el lugar es increíble, todo está cuidado al detalle, luz, velas, temperatura, olores... Las zonas de piscina y termas son una pasada, el agua a su temperatura adecuada, cero frio, cero calor... Perfectas! Las zonas de piedra caliente para sentarse geniales, el té requisimo y la música te hace terminar de desconectar o conectar con uno mismo... De lo mejor, los masajes... Buenísimos y las masajistas súper profesionales!! La atención del personal es totalmente de 10! Un ejemplo, mi chica es de habla inglesa y todos los trabajadores con los que tuvimos que hablar lo hacían perfectamente, incluso demasiado bien, me costaba entenderlos jajajaja, pero a mi chica no que era lo importante... Ahhh! el aparcamiento fácil en la zona. Y por decir algo negativo, las sandalias que te ofrecen para moverte en el recinto resbalan... Cuidado con ello... Seguro las cambiarán en algún momento.
Conclusión... Si estás pensando si ir a este Hammam o al del centro de Madrid, no lo dudes, saldrás igual de satisfecho...