Exe Victoria Palace - San Lorenzo de El Escorial, Madrid

Reme B.

El hotel está limpio y las dos chicas que nos atendieron en recepción son super agradables, te informan de todo y con mucha amabilidad, así como las que estaban en el servicio de desayuno. Nuestra habitación era algo pequeña y necesitan ya un poco de reforma, pero sin duda si volvemos elegiremos el mismo hotel. No tiene parking pero tienen concierto con un aparcamiento que está justo al lado, nos hicieron un 20% de descuento, tuvimos el coche unas 20 horas y el precio fue de unos 25€.

Marco C.

El hotel está muy bien.

El personal es súper amable y atento.
Esta muy limpió.
El desayuno está bien. Es variado y con productos frescos.

Silvana M. T.

El sistema de reservas online muy malo. Reservamos una habitación con desayuno por 142€. La web se quedó colgada varias veces y el chico que nos atendió por tlf no tenia muchas ganas de ayudar. Cuando llegamos al hotel la habitación valía 192€ sin desayuno, pero eso sí, con terraza. No nos dejaron anular y nadie nos ofreció ninguna solución. Para colmo no teníamos toallas de ducha. Un hotel de 4 estrellas. No volverenos, muy descontentos.

Miguel A. M.

Luces y sombras, se trata de todo un clásico en la zona y el personal super amable y profesional, el desayuno está muy bien, variado y con productos frescos.
La parte negativa. A partir de cierta hora excasez de personal y servicios, me resulta un poco increíble que a las ocho de la tarde el bar esté cerrado, no haya servicio de restaurante y la opción para tomar algo sea ir al pueblo con un tiempo horrible que hacia, mi sensación es que únicamente estaba la persona de recepción, muy amable y eficaz pero insuficiente, además estando el hotel casi a plena ocupación.
La habitación estaba muy fría y hasta que la persona de recepción subió a solucionarlo no había quien parara de frio. Resulta que la calefacción estaba apagada, en plena Dana, la explicación es que el personal de limpieza al orear la habitación apagan la calefacción y ya no la vuelven a encender. El radiador del cuarto de baño directamente no funciona y lo saben. Increíble, estamos hablando de un hotel 4 estrellas. La insonorizacion de la habitación mala, se oye al huésped de arriba ir de un sitio para otro y a los de la habitación de al lado, todo lo que hablan, eso hay que arreglarlo.

Monica P.

El viernes tuve el placer de cenar con mi pareja y quisiera destacar la atención de Rocío , desde que nos recibió , su calidez y amabilidad nos hicieron sentir como en casa .Fue muy atenta y pendiente de nuestras necesidades .Sin duda ,su servicio encantador y profesional nos hará volver ¡muchas gracias por un trato tan especial!

Alfonso

La habitación no nos gustó. Creo que no está a la altura de un 4 estrellas por varios detalles muy importantes. Uno de ellos es que la puerta del baño es corrediza y no aísla nada del resto de la habitación así que si uno comió muchos judiones después su pareja va a tener que oír una sinfonía de sonidos cacofónicos no muy agradables. Por otro lado el aislamiento acústico es inexistente y es muy difícil dormir más allá de las 7 de la mañana que es cuando empiezan a salir y entrar los huéspedes. Por otro lado la ducha está bien pero no a la altura de un hotel de 4 estrellas. La terracita sin embargo está muy bien y añade cierto atractivo a la habitación.

Toni L.

Luces y sombras en este hotel, tiene cosas que me gustan bastante y otras que no,

Cosas buenas:
Las vistas son espectaculares.
El calorcito dentro de la habitación al estilo hotel de montaña.
La cama la encontré súper cómoda, la cadena Exe tiene la comodidad de sus camas muy bien afinada para mi gusto, el colchón es durito y firme y la almohada es perfecta en cuanto al grosor.
Balcón con sillas en la habitación con vistas a Madrid.
Lavabo completo, secador, champús, etc.
El desayuno está bastante bien, es el estandar en este tipo de hoteles.
El edificio parece un parador por dentro, aunque se nota algo antiguo sigue teniendo encanto.
El personal del hotel es súper amable.

Cosas malas:
Problemas para aparcar por la zona.
Habitaciones algo viejunas, se pueden ver desperfectos en algunas paredes e incluso pequeñas humedades en el techo sin mucha importancia, creo que necesitan un plan renove.
Insonorizacion algo justa, se escuchan los pasos de las personas en la habitación de encima.

Por resumir, no está mal, teniendo en cuenta el precio y la falta de alojamiento por la zona es una buena opción.

SUPERJACK

La ubicación es perfecta para conocer San Lorenzo de El Escorial. Las habitaciones están reformadas y las que dan hacia el este, tienen unos amaneceres impresionantes.
Le faltaría un bar, cafetería o room service para tomar algo.