Hair Factory Salon - Orlando, Florida

Angie Ureña

I am extremely disappointed with the unethical practices at this salon. I personally consulted with the stylist in advance, in person, to confirm the price for a blowout for my daughter, which was agreed upon at $45. The stylist saw my daughter’s hair length, texture, and condition firsthand, and assured me that this was the correct price for the blowout.

Since my daughter is unable to make her own decisions, I clarified the service and confirmed the price before leaving her at the salon. However, when I returned, I was shocked to find that additional services had been performed without my consent, resulting in charges that far exceeded the agreed amount. I was billed $55 for the blowout, plus $25 for flat ironing (which I had specifically requested not to include), and $30 for a haircut I never authorized.

This stylist blatantly disregarded my clear instructions, claiming the extra services were “necessary” because my daughter was attending a party. This was absolutely not her decision to make, nor her place to override my consent. Exploiting my daughter’s condition to add on unnecessary services is appalling and unprofessional.

When I questioned these unauthorized charges, I received no offer of a refund—only excuses. This level of disregard for my daughter’s needs and my instructions is both unethical and fraudulent. Avoid this salon if you expect professionalism, transparency, or respect.

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Estoy extremadamente decepcionada con las prácticas poco éticas de este salón. Hablé en persona con la estilista antes del servicio para confirmar el precio del secado para mi hija, y acordamos que sería $45. La estilista pudo ver la longitud, textura y condición del cabello de mi hija y aseguró que ese era el precio correcto para el secado.

Dado que mi hija no es capaz de tomar decisiones por sí misma, clarifiqué el servicio y confirmé el precio antes de dejarla en el salón. Sin embargo, al regresar, me sorprendió encontrar que se habían realizado servicios adicionales sin mi consentimiento, lo que resultó en cargos muy superiores a lo acordado. Me cobraron $55 por el secado, más $25 por planchar el cabello (a pesar de que específicamente pedí que no se incluyera) y $30 por un corte de cabello que nunca autoricé.

Esta estilista ignoró por completo mis instrucciones claras, alegando que los servicios adicionales eran “necesarios” porque mi hija iba a una fiesta. Esto no era decisión suya y no le correspondía pasar por alto mi consentimiento. Aprovecharse de la condición de mi hija para añadir servicios innecesarios es indignante y poco profesional.

Cuando cuestioné estos cargos no autorizados, no ofrecieron ningún reembolso, solo excusas. Este nivel de desprecio por las necesidades de mi hija y mis instrucciones es tanto poco ético como fraudulento. Eviten este salón si esperan profesionalismo, transparencia o respeto.

Vanessa Lovera

Excelente! Atención.
Rápido y preciso. Muy buena asesoría. Recomendó al 100%

Rosario Bernal

Buen servicio y exelente atención. Usan buenos productos y me dura mucho el tinte.

Elena C.

Me encantó el corte que me hicieron... me hice un cambio de look... Son muy amables y profesionales lo recomiendo?

Marie Liz Bermudez

Buen servicio y amabilidad. Buenos precios. Salon bien limpio y con todos los cuidados. Se los recomiendo. La estilista Norma siempre excelente trabajo?

Sibyl Perret-Gentil

Execelente la atención. Es la primera vez que me aplican un tinte para cubrir las canas y me dura tanto, así como el secado. 100% RECOMENDADO.

Luz De Leon

Me encanta el servicio y todo cuidado en mi cabello con mis highlights con Fabiola , la recomiendo, gracias Fabiola

Gaby Rondon

El mejor salón excelente servicio y mucha amabilidad Ramona mi preferida muy profesional y la dueña cariñosa y amable